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2005年4月25日 (月)

こんな時は何か教訓をゲットしておこう。トレンドマイクロのウイルス定義ファイル騒動。

 ココフラッシュでパソコン・インターネット関連見てます。FireFoxの表示→サイドバー→ブックマーク(あるいはショートカットで「Ctrl+B」)の検索窓でインクリメントサーチ使うと該当の記事・投稿などを集中的に読めます。

 今日は、「トレンドマイクロ」「ウィルスバスター」「パターンファイル」「定義ファイル」「アンチウイルス」などで検索をしぼり、集中的(かつ効率的に)にココログ記事などを読みました。

 SP2→SP1→SP2とインストールし直した人、大事なデータがパーになってしまった人、なんとかうまくすり抜けて安堵した人、とかあったようです。

 以前のブラスター騒ぎの時もそうですが、人によって、慌てた人、冷静に対処した人色々ですネ。

 こんな時には、色々なケースを参考にして教訓をゲットしておくことです。

 で、今回の教訓。

1、急いでいるからと言って、慌ててハードディスクを初期化、インストールし直しなどを安易にやらないこと。

2、取り敢えず、セーフモードで立ち上げて、インターネットで情報を集める。(セーフモードでも、インターネット・メール等はできる。)
※今回、セーフモードで起動と気がついても、ファンクションキーのどれを押下するか思い出せない人もいました。
 つまり、時々セーフモードで起動してみることも必要です。そもそも、「Ad-Aware SE Personal」や「Spybot - Search & Destroy」の作業は時々はセーフモードで作業すべきですネ。

 今回はこんな所でしょうか。以下、投稿から拾った上手くいった場合、上手くいかなかった場合です。失敗例も「こういうことはやってはいけない」と言うことで参考になります。しかも、失敗例のほうが話としても読んで面白いのが多いのは皮肉です。

※ついでにもう一つ気がついたこと。会社ではトレンドマイクロを使っているので、定義ファイルの場所を調べてみました。不具合は「LPT$VPN.594」なので、エクスプローラーを起動してf3押下で検索窓にしたら、「LPT$VPN」をコピペして検索。結果分ったパスは、
C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\OA
C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\OA\AU_Temp\3\4
です。手動アップデートとかも右クリックで時々するのですが、定義ファイルがどこにあるのかまで今まで知りませんでした。パスも知らなかったですし、そもそもパターンファイルのファイル名さえも、、。(^^;

先ず最初に、比較的上手く対処した人の投稿です。

・セーフモードで起動とか、ごく冷静に対処した人の例。
トレンドマイクロ
http://75hours.way-nifty.com/75hours_per_week/2005/04/post_156b.html

・型どおり、「セーフモードでは操作可能。」と冷静に対処し、こともなく済んだ人の投稿。
ウイルスバスター2005
http://an-5960.cocolog-nifty.com/raki/2005/04/2005_8ca1.html

・不具合があったのだが、「そのまま放置して出掛けました」で、その後たぶんOKだったのだろうと思わせる投稿。
ウイルスバスター不具合でPCメーカーも対応に追われる
http://go-go-chu-taro.way-nifty.com/fun/2005/04/pc_82b7.html

片や、まったくうまくいかなかったり、あるいはどうにかデータはセーフなのだが余計な出費をしてしまったとかの例。

・記事中、ハードディスクを初期化してデータをなくしてしまった人の例。
ウイルスバスター不具合 ユーザー苦情にPC会社悲鳴
http://www.asahi.com/digital/internet/TKY200504230291.html

・SP2→SP1→SP2とやってしまった人の例。
ウイルスバスター
http://ramune.air-nifty.com/3days/2005/04/post_1e66.html

・データはOKだったが余計な出費(1万円出してHDDを購入しリカバリー)をしてしまった人の例。
「ウイルスバスター」に振り回される
http://bokura-go.cocolog-nifty.com/blog/2005/04/post_468d.html

・トレンドマイクロだが、PC使用中なるも定義ファイル更新せず、逆にちゃんと定義ファイル更新できているのか不安になった人の例。
ウィルスバスター最新パターン!?
http://willowlog.cocolog-nifty.com/blog/2005/04/post_181e.html

・「ただ1つのファイルを削除するだけなのに、どうしてその手順を新聞等で公開しないのか?と思った。」と、ナルホドねの投稿。
ウィルスバスター不具合その前後
http://hamuo-chuchan.cocolog-nifty.com/sky/2005/04/post_19b4.html

・「常々外付けのHDに大事なデータのバックアップを定期的にとっていたため作業は簡単に終わった。」と、データはOKだったのだが、結局リカバリーディスクを使って作業し無駄な時間を過ごしてしまった人の例。(昔、パソコン通信でイチロさんていたっけ、、、。)
何のためのウイルスバスターなんだ!(怒)
http://ichiro.txt-nifty.com/suillus/2005/04/post_0d5d.html

・なるほど、ウイルス騒ぎより、その方が恐いかもの話。
「ウィルスバスター」騒ぎ
http://koaki.way-nifty.com/blog/2005/04/post_43ae.html

・古いパソコンでもあったのか?&、「逆に,「メジャーなソフトを使っていてよかった」とも感じてしまいました。」でナルホドねの投稿。
パソコン不調の原因は,ウィルスバスター
http://alice.cocolog-nifty.com/alice/2005/04/post_d0ff.html

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コメント

バスタの更新でパソコンがハングアップしたことありましたよね。あの時、クレームがすごかったらしいです。。
大阪でPCサポートしてます。
ブログにパソコンの選定基準や上手な使用方法を
書いてますので、一度見て下さい。
文章が長いですが、読んで頂けるとおもしろい!!と
思ってもらえるはずです。
宜しくお願いします。

http://blog.livedoor.jp/prtwqq/

投稿: prtwqq | 2005年10月 7日 (金) 14時36分

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